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赢龙平台讯:

【最新消息:嚣张“大连黑导游”事件,钱到我兜里就没了?官方调查结果出来了!】

〖最新调查结果出炉〗

据大连市文化和旅游局官博消息,近日出现的“大连黑导游”事件调查结果已经出来:涉事旅行社被立案调查,涉事“导游”为“无证导游”,其行为触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条的规定,公安部门对其违法行为处以行政拘留10日并处200元罚款。

〖事件回放〗

央视网消息:近日,关于“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”的视频引起广泛关注。视频中导游还以吃饭为由诱骗游客多交钱,并拒绝退费且态度嚣张。

据媒体报道,近日,当事人(网友)在大连火车站附近报名参加了一家名为“红利国际旅行社”的旅顺一日游项目,遭遇消费陷阱。报名费是50元一人,含门票和车费,而类似狮虎园、潜艇和帆船等项目的费用是没有包含的,属于自费项目。

但游玩途中,导游通过催促、冷落等方式强行要求游客消费自费项目,途中,导游还疑似威胁乘客“早想收拾你”,“就是打人犯法,不然早想打你”。当一名游客交100元现金支付20元餐饮费时,导游未退还剩下的80元,强制其消费海上项目。

〖大连相关部门处理进展情况〗

“大连黑导游”事件视频曝光后,7日晚间,大连市文旅局表示,对上述事件高度重视,立即责成市文化和旅游局成立专案组,联合相关部门启动调查。

9日晚间,大连市文旅局公布调查结果。结果显示,日前,涉事旅行社和责任人已查明。“导游”孙某,系安徽临泉县人,“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息,确认为“无证导游”。涉事大连品阔旅行社涉嫌安排未取得导游证人员提供导游服务。孙某及涉事旅行社相关行为违反《中华人民共和国旅游法》相关规定,相关执法部门已依法对其违法行为立案调查,案件正在审理中。

〖旅行时如何保障自己的合法权益?〗

正值春节前夕,又到了一年旅行高峰时间,外出旅游如何保障自己的合法权益?旅行时一定要记住:选择正规的旅行社,资质许可要确认;价格必须选合理,低价团可能有“陷阱;要坚持签订旅游合同,商家拒签可能藏猫腻;一旦违约改行程,一定要留存证据以便投诉维权。另外,牢记“12301”国家旅游服务热线,通过拨打电话咨询,求助或投诉维权。

律师提醒:如果说在旅行途中发生纠纷,建议先向主管部门或者消协投诉,也可以跟旅行社协商,协商不成可向法院提起诉讼。如果要走法院起诉程序,一定要注意保留证据,现在法律规定有——录音、视频还有微信截图都可以作为证据使用。

〖旅行纠纷处理程序要记牢,重要事说三遍!〗

旅行途中发生纠纷,一定记住以下步骤:

协商和解投诉调解行政申诉提请仲裁提起诉讼〖温馨提示〗

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